台州要账公司经过数十次耐心沟通，李四终于被吴爱民的执着和真诚打动，分次将9000元借款全部还清

在台州要账公司调解室内，迎来了一位神色疲惫的老年人——张三（化名）。他向调解员吴爱民讲述了一段长达两年多的烦心事：2022年，经房产中介介绍相识的李四（化名）向他借款9000元，承诺短期内归还。然而，约定的还款日一拖再拖，这笔钱始终没能要回来。

[ 事件起因 ]

“我在外地工作生活，为了这笔钱，来来回回跑了好几趟镇江，车票、时间、精力搭进去不少，对方总是找理由推脱。”张三无奈地说。考虑到借款金额不大，又是朋友介绍，张三当时并未主张任何利息，只盼着对方能信守承诺。可李四从一开始的“再缓缓”，逐渐变成了“不接电话、不回信息”。

[ 调解过程 ] 

吴爱民耐心听完张三的讲述，一边递上热茶，一边安抚：“老人家，您别着急，到了我们调解室，我们一定尽全力帮您想办法。”在稳定老人情绪后，吴爱民迅速进入调解程序。首先核实证据，仔细查阅了张三提供的借条、转账记录等材料，确认事实清晰、证据确凿；随即启动“背对背”沟通机制，分别与双方当事人了解诉求；然后依法释明，向李四阐明民间借贷的相关法律规定及失信可能面临的法律后果。

吴爱民多次电话联系李四，李四起初以“身体有病住院”“生活困难”等理由推脱。吴爱民没有放弃，又多次上门沟通。每一次见面，吴爱民都从情理出发，温和地说：“当初张三借钱给你，是看你急用，人家一分钱利息都没要。这些年他长期住在外地，为了催要这笔钱，一趟趟往镇江跑，花费了不少精力和财力。谁都有难处，但人家帮了你，咱们不能寒了人心。”李四低下头，承认欠款属实，但依然想要继续拖延。

[ 事件结果 ] 

此后的三个月里，吴爱民持续跟进，一方面多次电话催促并上门走访，向李四释明诚信履约的重要性；另一方面耐心安抚张三的情绪，及时告知调解进展，让老人吃下“定心丸”。经过数十次耐心沟通，李四终于被吴爱民的执着和真诚打动，分次将9000元借款全部还清。